Dostawa dla instytucji publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych, szpitali, o艣rodk贸w rehabilitacyjnych i hoteli potrzebujemy pe艂nych informacji, w tym nazwy plac贸wki, adresu, telefonu i numeru pokoju wraz z nazwiskiem go艣cia/odbiorcy. Informujemy, 偶e wi臋kszo艣膰 instytucji mo偶e nie zezwala膰 na bezpo艣rednie dor臋czenie pokoju i dlatego nasza lokalna kwiaciarnia b臋dzie musia艂a zostawi膰 kwiaty w recepcji. Recepcja hotelu lub personel recepcji mo偶e odm贸wi膰 przyj臋cia kwiat贸w, je艣li nie rozpoznaj膮 odbiorcy. Kwiaty mo偶na zgubi膰 w recepcji lub recepcji. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie ponosi odpowiedzialno艣ci i nie otrzyma zwrotu pieni臋dzy.

Zapewnienie sprawnej dostawy kwiat贸w

W kwiaciarni Krak贸w dok艂adamy wszelkich stara艅, aby dostawa kwiat贸w i prezent贸w by艂a jak najbardziej p艂ynna. Aby to osi膮gn膮膰, przedstawili艣my kilka podstawowych warunk贸w, kt贸re zapewniaj膮 przejrzysto艣膰 naszych procedur i zasad. Zapoznaj si臋 z tymi wytycznymi, aby zapewni膰 sprawn膮 i pomy艣ln膮 dostaw臋 kwiat贸w do wybranego odbiorcy.

Dostawa do Instytucji Publicznych

W przypadku dostaw do instytucji publicznych takich jak szpitale, o艣rodki rehabilitacyjne, hotele prosimy o podanie pe艂nych informacji. To zawiera:

  • Nazwa instytucji.
  • Pe艂ny adres.
  • Numer telefonu kontaktowego.
  • Numer pokoju wraz z imieniem i nazwiskiem go艣cia lub odbiorcy.
Nale偶y pami臋ta膰, 偶e wiele instytucji mo偶e nie zezwala膰 na bezpo艣rednie dostawy do pokoju. W takich przypadkach nasza lokalna kwiaciarnia pozostawi kwiaty w recepcji instytucji. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e niekt贸rzy pracownicy recepcji hotelu lub recepcji mog膮 odm贸wi膰 przyj臋cia kwiat贸w, je艣li nie znaj膮 odbiorcy. Mo偶e to czasami skutkowa膰 zagubieniem kwiat贸w w recepcji lub biurze. W takich przypadkach Internetflorist.biz nie mo偶e ponosi膰 odpowiedzialno艣ci i nie przys艂uguje 偶aden zwrot pieni臋dzy.

Dodatkowe prezenty (dodatki)

Dostawa

Informacje obowi膮zkowe dotycz膮ce dostawy

Koszty dostawy

Odbiorca jest niedost臋pny/nie ma go w domu

Zmiany

Dostawa tego samego dnia

Op贸藕nione dostawy

W przypadku op贸藕nie艅 w dostawach, na kt贸re nie maj膮 wp艂ywu nasze kwiaciarnie, nie przys艂uguje zwrot pieni臋dzy. Op贸藕nienie w dostawie mo偶e nast膮pi膰, je艣li odbiorcy nie ma w domu lub jest on niedost臋pny pod podanym adresem. Nasze kwiaciarnie zawsze b臋d膮 pr贸bowa艂y skontaktowa膰 si臋 telefonicznie z odbiorc膮 i ustali膰 szczeg贸艂y dostawy.

Si艂a wy偶sza

Ze wzgl臋du na nieprzewidywalne wydarzenia niezale偶ne od naszych lokalnych kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie mo偶emy zagwarantowa膰 dostawy w 偶膮danym terminie. Dotyczy to r贸wnie偶 ogranicze艅 zwi膮zanych z COVID-19. W takich przypadkach kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do realizacji dostawy nawet kilka dni p贸藕niej.

Zasady anulowania

Je艣li musisz anulowa膰 zam贸wienie na kwiaty, wymagamy, aby pisemna pro艣ba o anulowanie konkretnych numer贸w zam贸wie艅 zosta艂a przes艂ana 48 godzin przed planowan膮 dat膮 dostawy. Pro艣by otrzymane po tym terminie mog膮 nie by膰 obj臋te gwarancj膮 anulowania i zwrotu pieni臋dzy.

Uskar偶anie si臋

Je偶eli nie jeste艣 zadowolony z wykonanej us艂ugi lub otrzymanych przez odbiorc臋 kwiat贸w, prosimy o z艂o偶enie pisemnej reklamacji wraz ze zdj臋ciem bukietu. Uwaga: do pe艂nej oceny bukietu wymagane s膮 zdj臋cia zar贸wno z g贸ry, jak i z boku. Reklamacj臋 nale偶y zg艂osi膰 w terminie 2 dni od daty dostawy. Niedotrzymanie tego terminu mo偶e skutkowa膰 pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia.

KWIATY / PRODUKTY MOG膭 BY膯 PODOBNE

Obrazy na naszej stronie internetowej s膮 obrazy systemowe i tylko w celach informacyjnych i dostarczone kwiaty mog膮 wygl膮da膰 inaczej. Podczas gdy dok艂ada si臋 wszelkich stara艅, aby dopasowa膰 si臋 jak najbli偶ej, czasami odcienie kolor贸w mog膮 r贸偶ni膰 si臋 od obrazu strony internetowej. W zale偶no艣ci od dost臋pno艣ci w dniu, w kt贸rym dok艂adny kolor nie jest dost臋pny, zastrzegamy sobie prawo do zast膮pienia go alternatywnym kolorem, a je艣li dany kwiat nie jest dost臋pny, zostanie wykonana odpowiednia alternatywa o tej samej warto艣ci lub wi臋kszej, aby spr贸bowa膰 dopasowa膰 je jak najdok艂adniej do pierwotnego 偶膮dania. Niekt贸re kwiaty i produkty ro艣linne mog膮 by膰 dostarczane w zarodku, aby zapewni膰 d艂u偶sz膮 偶ywotno艣膰. Opakowanie, pude艂ka lub wazony itp.

DODATKOWE PREZENTY (DODATKI)

Je艣li misia, wazon lub balony itp. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia towaru ze zmian膮 koloru / brzmienia z obrazu, w zale偶no艣ci od dost臋pno艣ci w dniu. Nie dotyczy to win, kt贸re zawsze b臋d膮 tak zam贸wione, czerwone, bia艂e, szampana itp. W odniesieniu do materia艂贸w eksploatacyjnych niedost臋pny przedmiot zostanie zast膮piony podobn膮 alternatyw膮. W wi臋kszo艣ci przypadk贸w dodatkowe prezenty / ciasta / czekoladki musz膮 towarzyszy膰 kwiaty. Komunikat doradzi Brak wybranego produktu, je艣li tak jest i trzeba b臋dzie doda膰 kwiaty do zam贸wienia.

Dostawy

Je艣li z艂o偶ysz zam贸wienie na internetflorist.biz, kwiaty mog膮 by膰 zwykle dostarczone do nast臋pnego dnia. Poniewa偶 dostawa zale偶y od dost臋pno艣ci naszej kwiaciarni, nie mo偶emy zagwarantowa膰 okre艣lonego czasu. W niekt贸rych lokalizacjach b臋dziesz mie膰 mo偶liwo艣膰 wyboru dostawy AM lub PM. Je艣li istnieje lokalne 艣wi臋to / niedziela w dniu dostawy, kwiaciarnia ma prawo do zmiany dnia dostawy. Niekt贸re czasy odci臋cia dostawy mog膮 si臋 r贸偶ni膰 bez powiadomienia w okresach wznoszczenia. W wyj膮tkowych terminach, takich jak Dzie艅 Walentego czy Dzie艅 Matki, mog膮 obowi膮zywa膰 r贸偶ne warunki. W okresach o du偶ej liczbie zam贸wie艅 nie mo偶emy zagwarantowa膰 dostawy porannej lub popo艂udniowej, nawet je艣li jeste艣 w stanie wybra膰 t臋 opcj臋 podczas sk艂adania zam贸wienia. Je艣li ze wzgl臋du na taki specjalny okres dostawa nie zostanie dokonana w wybranym dniu, kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do jej dostarczenia w mo偶liwie najkr贸tszym czasie. Mo偶e to by膰 nawet dzie艅 p贸藕niej.

OBOWI膭ZKOWE INFORMACJE O DOSTAWIE

Musimy mie膰 pe艂ne i poprawne informacje, a tak偶e lokalny numer telefonu odbiorcy dla twojego zam贸wienia kwiatowego. Kwiaciarnia nie zadzwoni do odbiorcy z pro艣b膮 o podanie adresu dostawy. Bez tych informacji dostarczonych przez klienta, Internetforist.biz nie mo偶e zagwarantowa膰 dostawy zam贸wienia i zwrotu nie mo偶e by膰 udzielona. Gdy nasza kwiaciarnia zda sobie spraw臋, 偶e adres odbiorcy jest nieprawid艂owy, postaramy si臋 skontaktowa膰 z Tob膮. Jednak dostawa mo偶e by膰 potwierdzona tylko z czasem realizacji 2 dni, na przyk艂ad je艣li zam贸wienie jest na 15 czerwca, musimy mie膰 poprawiony adres na 13 czerwca. Poniewa偶 klient jest odpowiedzialny za poprawno艣膰 swoich informacji, Internetflorist nie ponosi odpowiedzialno艣ci, je艣li zam贸wienie nie mo偶e zosta膰 dostarczone. W takim przypadku zam贸wienie nie zostanie zwr贸cone.

KOSZTY DOSTAWY

Mo偶e si臋 okaza膰, 偶e podczas realizacji zam贸wienia zostanie wy艣wietlona op艂ata za dostaw臋. Koszty dostawy zale偶膮 od obszaru i dost臋pno艣ci naszej kwiaciarni, aby tam dostarczy膰. Niekt贸re sklepy mog膮 odm贸wi膰 niekt贸rych obszar贸w, w tym przypadku zam贸wienie zostanie anulowane. W przypadku, gdy potrzebujesz dostawy kwiat贸w w odleg艂ym obszarze, kwiaciarnia mo偶e wymaga膰 dodatkowych koszt贸w dla tej dostawy. W takim przypadku skontaktujemy si臋 z Tob膮 przed dostaw膮.

ODBIORCA NIEDOST臉PNY / NIE W DOMU

Nasza kwiaciarnia zawsze stara si臋 skontaktowa膰 z odbiorc膮 przed dostaw膮 telefonicznie. W niekt贸rych przypadkach staraj膮 si臋 dokona膰 dostawy bez rozmowy z odbiorc膮 lub je艣li nie odbieraj膮 telefonu. Kwiaciarnia mo偶e dokona膰 dostawy, pozostawiaj膮c kwiaty przez osob臋 opiekuna lub konsjer偶a. Jest to r贸wnie偶 uwa偶ane za dostarczone. Je艣li odbiorca odm贸wi przyj臋cia kwiat贸w, z kt贸rych kiedykolwiek powodu, mog膮 one by膰 bez zwrotu podane jak kwiaciarnia przygotowane kwiaty i pr贸bowa艂 dostarczy膰.

Zmiany

Zmiana adresu dostawy i osoby, w kt贸rej kwiaty powinny by膰 dostarczone, mo偶e by膰 zagwarantowana tylko wtedy, gdy zostanie dokonana na 2 dni przed dat膮 dostawy. Je艣li zmiana zostanie wys艂ana z kr贸tkim wyprzedzeniem Internetflorist zastrzega sobie prawo do anulowania zam贸wienia. To samo dotyczy zmian w wiadomo艣ci karty. Je艣li chcesz zmodyfikowa膰 wiadomo艣膰 swojego zam贸wienia kwiatowego, musimy j膮 napisa膰 na 1 dzie艅 przed dostarczeniem zam贸wienia. W przeciwnym razie nie mo偶emy potwierdzi膰 zmiany wiadomo艣ci tekstowej. Je艣li chcesz wys艂a膰 kwiaty do hotelu, szpitala lub do budynku publicznego, nie mo偶emy zagwarantowa膰 dostawy. Jednak w wi臋kszo艣ci przypadk贸w wnioskowane kwiaty przyjd膮. Dla dostawy do takiej lokalizacji jeszcze wa偶niejszy jest pe艂ny adres i numer telefonu. W takich przypadkach nale偶y poda膰 wszystkie informacje zawarte w polu komentarza dostawy (np. numer pokoju). Nasza kwiaciarnia nie mo偶e dostarczy膰 kwiat贸w do skrzynki pocztowej, trzeba b臋dzie poda膰 alternatywny adres, lub musimy anulowa膰 zam贸wienie. Je艣li odbiorca nie odm贸wi膰 kwiaty, nie masz prawa do zwrotu przez internetflorist.

DOSTAWA TEGO SAMEGO DNIA

Je艣li z艂o偶ysz zam贸wienie na naszej stronie internetowej, zazwyczaj kwiaty mog膮 zosta膰 dostarczone nast臋pnego dnia. Nawet je艣li niekt贸re lokalizacje oferuj膮 dostaw臋 tego samego dnia, nie mo偶emy tego zagwarantowa膰.

OP脫殴NIENIA W DOSTAWACH

W przypadku op贸藕nionych dostaw, kt贸re s膮 poza kontrol膮 naszej kwiaciarni, mo偶e nie by膰 zwrotu pieni臋dzy dla klienta. Na przyk艂ad, je艣li odbiorca nie jest w domu lub obecnie nie jest dost臋pny pod podanym adresem. Jednak nasza kwiaciarnia zawsze b臋dzie stara艂a si臋 skontaktowa膰 z odbiorc膮 wcze艣niej przez telefon i zorganizowa膰 dostaw臋.

SI艁A WY呕SZA

Ze wzgl臋du na nieprzewidywalne zdarzenia, kt贸re s膮 poza kontrol膮 lokalnej kwiaciarni i Internetflorist.biz, nie mo偶emy zagwarantowa膰 dostawy w 偶膮danym terminie. Obejmuje to wszystkie obecne ograniczenia zwi膮zane z Covid-19. W takim przypadku kwiaciarnia ma prawo dostarczy膰 kwiaty nawet kilka dni p贸藕niej.

POLITYKA ANULOWANIA

Je艣li chcesz anulowa膰 zam贸wienie na kwiaty, pami臋taj, 偶e musimy otrzyma膰 pisemn膮 pro艣b臋 o anulowanie konkretnego numeru zam贸wienia na 48 godzin przed dat膮 dostawy. Wszystkie sprawy wys艂ane do nas po tym terminie, anulowanie i zwrot pieni臋dzy nie mog膮 by膰 gwarantowane

USKAR呕ANIE SI臉

Je艣li nie jeste艣 zadowolony z wykonanej us艂ugi i otrzymanych kwiat贸w, prze艣lij nam pisemn膮 reklamacj臋 i zdj臋cie bukietu. Pami臋taj, 偶e aby zobaczy膰 pe艂ny bukiet, musimy mie膰 zdj臋cie z g贸ry iz boku. Reklamacj臋 musimy zg艂osi膰 w ci膮gu 2 dni od daty dostawy. W przeciwnym razie mo偶emy nie by膰 w stanie rozpatrzy膰 Twojej skargi.

icon-refund

Gwarancja zwrotu pieni臋dzy

Mo偶emy dokona膰 pe艂nego zwrotu pieni臋dzy za niewykorzystany prezent pierwotnemu nabywcy za warto艣膰 kuponu

icon-twentyfour

Ca艂odobowa obs艂uga klienta

Wy艣lij nam wiadomo艣膰, a jeden z naszych przedstawicieli obs艂ugi klienta skontaktuje si臋 z Tob膮 w ci膮gu 24 godzin

icon-logo

Zapisz si臋 do newslettera

Otrzymuj nasze najnowsze wiadomo艣ci i aktualizacje wydarze艅